Términos y condiciones

Iris es un asistente de inteligencia artificial que atiende tu WhatsApp: responde a tus clientes, cotiza y toma pedidos, y agenda citas, con un panel para que lo supervises. El servicio lo presta Francisco Javier Benítez Romero (“nosotros”).

Debes facilitar información veraz y mantener tus credenciales seguras. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de los usuarios que añadas a tu equipo. Avísanos si detectas un uso no autorizado.

Te comprometes a no usar Iris para:

• enviar spam o mensajes no solicitados;
• actividades ilegales, fraudulentas o engañosas;
• incumplir las políticas de WhatsApp/Meta o los derechos de terceros.

Iris funciona sobre la WhatsApp Business API oficial de Meta. Debes cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta. El consumo de mensajes de WhatsApp lo cobra Meta aparte, directamente en tu cuenta; no está incluido en tu suscripción a Iris.

Las respuestas del asistente se generan automáticamente a partir de la información que tú cargas (catálogo, precios, horarios, políticas). Iris está diseñado para no inventar y para derivar a un humano cuando no dispone de la información, pero las respuestas automáticas pueden contener errores. Revisa la configuración y las conversaciones importantes; eres responsable del contenido que configuras y de las decisiones que tomes.

Ofrecemos planes (Básico, Pro y Premium) con distintos límites. Los pagos se gestionan a través de Stripe y se renuevan mensualmente. No hay permanencia: puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras; el cambio surte efecto según lo indicado en el proceso de pago. Los precios no incluyen el IVA, que se añade al pagar (21 % en España). Recuerda que el coste de los mensajes de WhatsApp es aparte, en tu cuenta de Meta.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel. Al cancelar, conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

El software y la marca Iris nos pertenecen. Tú conservas la propiedad de tu contenido (catálogo, mensajes, datos de tus clientes). Nos concedes lo necesario para procesarlo y prestarte el servicio.

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos modificar o discontinuar funcionalidades avisando cuando sea razonable.

En la medida permitida por la ley, Iris se presta “tal cual”. No nos hacemos responsables de daños indirectos, pérdida de beneficios o de datos derivados del uso del servicio o de las respuestas generadas por la IA.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de actualización; el uso continuado del servicio implica su aceptación.

Estos términos se rigen por la legislación de España, y cualquier disputa se someterá a sus tribunales competentes.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a nuestro email de contacto.