Política de privacidad

Iris es un asistente de inteligencia artificial para WhatsApp operado por Francisco Javier Benítez Romero, con domicilio en Avenida Duque de Abrantes, Nº 29, Bajo A, 11407 Jerez de la Frontera (España). Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a nuestro email de contacto.

Tratamos, según el uso que hagas del servicio:

• Datos de tu cuenta: nombre del negocio, email y contraseña (guardada cifrada), y los usuarios de tu equipo.
• Configuración de tu negocio: catálogo, precios, horarios, preguntas frecuentes, tono y reglas que cargas.
• Conversaciones: los mensajes que intercambias con tus clientes a través del asistente, y los pedidos y citas que se generan.
• Datos de tus clientes: nombre, teléfono y la información que ellos facilitan en la conversación. Tú actúas como responsable de esos datos e Iris los trata por tu cuenta, según el Contrato de encargo del tratamiento.
• Datos de uso técnico: métricas y registros para operar y mejorar el servicio.
• Datos de facturación: gestionados por Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Para prestar el servicio: responder a tus clientes con IA, cotizar, agendar citas, enviar recordatorios, mostrarte el panel y los reportes, facturarte y darte soporte, y para mejorar Iris.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio (encargados del tratamiento):

• Meta Platforms — para enviar y recibir mensajes a través de la WhatsApp Business API.
• Anthropic — para generar las respuestas del asistente con IA. Los datos enviados a su API no se utilizan para entrenar sus modelos.
• Stripe — para procesar los pagos de tu suscripción.
• Resend — para enviarte los correos de tu cuenta (confirmar tu correo, cambiar la contraseña).
• Google — solo si eliges «Continuar con Google»: nos confirma tu nombre y tu correo para crear tu cuenta o entrar. No recibimos tu contraseña de Google ni nada más de tu cuenta.
• OVHcloud — alojamiento de los servidores, en la Unión Europea.

Tratamos tus datos para la ejecución del contrato (prestarte el servicio), por tu consentimiento cuando aplica, por nuestro interés legítimo en operar y mejorar Iris, y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, de facturación).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta o borrar conversaciones, se eliminan, salvo las copias de seguridad temporales y los datos que debamos conservar por obligaciones legales.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas con funciones de hash, secretos protegidos y aislamiento de datos entre negocios. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información.

Iris usa únicamente cookies técnicas, imprescindibles para iniciar sesión en el panel. No usamos cookies de seguimiento ni de analítica de terceros. El detalle está en la Política de cookies.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos a nuestro email de contacto. Si estás en la Unión Europea, también puedes reclamar ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Iris está dirigido a negocios y no a menores de edad.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos los cambios en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.